מערכת מרכזית לניהול פניות, ציוד ותקלות IT עבור עובדי הקבוצה
אתם נמצאים במערכת פניות ה-IT של קבוצת ניצני העמק. מלאו את הטופס למטה בפרטים קצרים, והקריאה תיפתח אוטומטית אצל צוות ה-IT. תקבלו מספר קריאה למעקב.
קריאות נכנסות ישירות למערכת ומטופלות לפי תעדוף
סטטוס הקריאה וזמני הטיפול זמינים לאורך כל הדרך
הנהלה מקבלת תמונת מצב על עומסים ואיכות שירות
לרכז את כלל פניות ה-IT במקום אחד, להפחית פניות טלפוניות והודעות אישיות, לקצר זמני טיפול, ולספק להנהלה תמונת מצב בזמן אמת על עומסי העבודה ואיכות השירות.